NU Posta Romana

Lucram de ani buni cu firme de curierat si facem zeci de expeditii zilnic, am inceput sa colaboram cu unele firme de cand aveau cateva zeci de sedii prin tara iar acum au ajuns sa acopere peste 5500 de localitati in reteaua nationala. Concret este vorba de Urgent Curier si Fan Courier; aceste doua firme de curierat au crescut de la an la an si au devenit foarte competitive. Exista concurenta iar asta nu poate fi decat in avantajul clientului care are tarife mai mici, servicii de calitate si o retea foarte extinsa de livrare. Cu toate aceste avantaje de multe ori clientii nostri ne solicita sa expediem colete prin Posta Romana; refuzam sa facem acest lucru si scriu acest articol pentru a trage un semnal de alarma celor care spera intr-o colaborare cu aceasta companie de stat. De ce NU ne place de Posta Romana? Fiti atenti aici:

In primul rand ar trebui sa fie demult cei mai buni daca la conducere s-ar fi aflat niste oameni responsabili, priceputi si cu dorinta de a face din Posta Romana o companie competitiva. Ei au pornit de la o retea bine pusa la punct, cu oficii postale in mai toate localitatile, cu experienta in coletarie de ani de zile, insa interesele au fost altele. Am lucrat cu posta, am avut contract cu ei pe serviciul Prioripost insa de la angajati (soferi care preluau coletele) si pana la sefi nu exista comunicare, nu exista un program strict, nu exista soft informatizat pentru comenzi, stateam sa scriem de mana sa lipim pe plicuri adrese ca apoi sa le completam si in niste borderouri. In fine faceam aceste lucruri pentru ca erau tarife mai rezonabile pentru coletele mici si usoare. O faceam pentru avantajul clientilor nostri. In momentul cand coletele ajungeau deteriorate, ajungeau de la 3 zile in 5-7 zile sau nu mai ajungeau deloc am inceput sa nu mai livram cu ei si am incetat orice colaborare.  Au trecut ceva ani de atunci si zilele trecute am avut personal de trimis un colet intr-o tara dinafara UE. Am studiat site-ul, am vorbit si telefonic si mi s-a confirmat ca pot trimite colet de maxim 30kg, neprioritar. Era bun pretul si uimitor nu mai trebuia mers doar la numite oficii postale cu vama cum era pe vremuri, coletul se putea prezenta la oricare oficiu postal.  Zic in sinea mea – „Perfect, uite ca devin si ei competitivi si evolueaza in bine treaba”. Am o presimtire ca ar fi prea frumos si ma duc la oficiul postal cel mai apropiat si intreb – mi se confirma ca asa este ca pot trimite coletul si de acolo; a doua zi de dimineata ma prezint cu coletul ambalat ca la carte.  Primul lucru cand vad cei de la posta coletul zic: „Trebuie invelit in hartie!” – coletul meu avea 2 sigle cu un rosu foarte deschis pe o parte lucru neacceptat in sistem. Zic ok iau hartie il invelesc si ma prezint cu el din nou. Se apuca functionara sa butoneze la un calculator antic si imi spune ca pentru 18 kg ma costa expedierea vreo 800 ron. Hmmm, zic stati un pic ca am vorbit la telefon si am calculat si pe site la Posta Romana vreo 270 ron. Mai butoneaza 2 minute si zice ” Ma scuzati selectasem Afganistan!” (alta localitate fata de ce vroiam eu). Alte butonari ale tastaturii si vine vestea soc – „Nu va pot prelua coletul ca nu ma lasa decat 15 kg maxim sa inregistrez”. Explic ca pe site scrie maxim 30 catre destinatia dorita de mine, imi confirma dar, spune ca asa apare in aplicatie. In cazul asta imi iau coletul si plec si ma opresc in primul sediu DHL, iar de Posta Romana nici nu mai vreau sa aud, sa vad, sau sa am contact vreodata. Prefer sa platesc mai mult, sa fiu respectat, sa expediez rapid si fara probleme.